東風綠活提醒您
詐騙電話猖獗
請勿聽從任何冒名來電指示操作網銀或是ATM
我們不會與您聯繫如:訂單數量錯誤、重複扣款、解除分期、提供優惠卷等等各種理由向您索取任何個資
如信用卡資料、銀行資料、提款卡資料、金融卡資料
這是詐騙電話！
我們不會指示您操作網銀或ATM
就算自稱是銀行行員也一樣是騙人的！
不明來電有+號如+886+02+03這種都是詐騙電話
但詐騙手法日新月異任何不明來電請務必提高警覺
有問題立即撥打政府165防治詐騙專線
或可與我們確認 電話:03-9587511
如何預定
其他計費問題
【入住人數相關計費問題】
入住人數須與您預定人數一致
三歲以下幼童不算人頭，同樣不提供備品 床位 桌椅 餐食等
【訪客問題】
*防疫期間謝絕訪客入園*
[寵物入園問題]
1.請飼主將寵物大小便整理乾淨。
2.寵物必須可控制，不會亂吠叫、無攻擊性並請務必綁上繫繩。
3.跟農場租借帳篷或免搭拆套裝者，寵物『不可以』進入帳篷;若寵物出現損害帳篷裝備之行為，請飼主照價賠償，請特別注意！
行前提醒
【行前提醒 】
注意：”禁止使用麥克風，勿攜帶“
1.請記得攜帶個人盥洗用具如：牙刷牙膏、毛巾、浴巾跟拖鞋等。
2.場內浴室有提供吹風機、洗髮品、沐浴品，水槽旁提供洗碗精。
3.戶外活動請注意保暖建議洋蔥式穿法為佳。
#天冷~建議可以多備被毯加在睡袋中。
4.戶外注意蚊蟲防護，如攜帶防蚊液、蚊香等等。
5.若遇下雨建議穿著不怕弄髒的鞋子為佳。
【關於炊具的選擇及需要自備哪些？】
1.每1組帳篷可以選擇『烤肉架含烤網1片』或『卡式爐含瓦斯罐1罐』二種擇一 #現場告知即可
2.選擇『烤肉架含烤網1片』”無含”木炭、烤肉用具(刷子、夾子、餐具等等）。
3.選擇『卡式爐含瓦斯罐1罐』”無含”湯鍋及餐具。
4.加購BBQ套餐沒有含烤肉架，從帳篷這邊選配即可。
【BBQ套餐內含用具組：】
以官網上BBQ菜單各組公布之明細數量為準
[1號餐| 2號餐|3號餐]
烤網1片/火種1包/衛生紙1包/木炭2包/環保餐具組(碗盤杯筷x5 烤肉夾x2)
[ 4號餐]
烤網1片/火種1包/衛生紙1包/木炭3包/環保餐具組(碗盤杯筷x10烤肉夾x4)
【現場提供租賃】
五人份環保餐具組100元
(碗x5/ 盤x5/ 杯x5 / 筷x5 /夾x2)
火鍋湯鍋 50元
【現場提供購買】
木炭50元 火種10元 烤網30元
食用冰塊1.5公斤50元
【注意: 】
禁止使用家用電器如:/電火鍋/快煮鍋/電烤盤/熱壓吐司機/電磁爐/烤箱/電鍋/暖爐/移動式冷氣機/吹風機等等，此類電器會造成電壓過載
*炊事建議使用卡式瓦斯爐或烤肉架
*吹風機場內有提供，或是您自備在衛浴區插電使用是可以的
入住須知
【入住時間】
入住時間14:00後. 退帳時間:11:00前（需於17:00前完成辦理入住）
【遊客中心服務時間】
週日-周五 8:00-17:00
週六或連續假期間 8:00-20:00
【電信訊號】
中華/台灣大哥大/台灣之星 有訊號
遊客中心提供wi-fi
【注意事項 】
1.為維護夜間品質全區進行夜間音量控管，22:00後請勿喧嘩、大聲交談、音樂放送、小朋友尖叫等等影響其他人之行為。
2.為捍衛草地的生命權，所有烤肉架或焚火台等請架高50公分以上，木炭火源不落地，嚴格禁止使用拋棄式烤肉架，因不當使用造成草地或是護草墊損壞者請照價賠償。
3.草地不是您的煙灰缸或垃圾桶！請勿亂丟煙蒂、亂吐檳榔汁、亂丟垃圾等。
4.這裡不是KTV，請勿歡唱卡拉OK。
5.當然打麻將也是不合理的。
6.無論您是雙渦輪還是怎樣，進入園區車輛移動請保持最低速，園內小朋友很多，在這裡行人才是第一！
7.小酌怡情，但喝多了鬧事，抱歉！是會報警的喔。還有！請將您的嘔吐物清理乾淨。
8.請做好資源回收，好的環境與品質是要大家一起努力的，感謝各位的合作。
9.場內禁止所有的煙火炮竹，包括仙女棒等等。
退款規定
1.付款後若須退款，須扣除「總金額扣款金額」與「單次退款手續費50元」
，詳細計算方式如下：
退款金額=總金額 x (1-總金額扣款百分比) – 單次退款手續費50元
注意：以上的計算方式請勿將入住日納入計算天數
[如遇颱風]
*經政府【宜蘭縣】或是【旅客】的所在地政府任何一方發布停止上班上課，將直接將訂金全額退款給您。
*您也可以選擇保留延期訂金下次使用，訂金可以保留一年內使用完畢即可。
延期問題
[雨天露營]
懶人輕鬆露營套裝帳棚本身是防水的，無論是否下雨都會搭設雨備炊事天幕給您使用，故雨天不影響露營活動。
若您還是希望延期的話也可以的，請務必遵守以下延期規定即可。
[延期規定]
若需要延期最晚請提前五天告知(不包含住宿當日)，總金額可以保留一年。
*若您是五帳以上團體請提前七日告知(不包含住宿日)，總金額以保留一年。
*不接受訂單日前48小時以內的延期或帳數更動，將扣除您的總金額80％
＊過年期間(初一到初六）的訂單延期請在除夕前五天提出申請
-請在線上客服中提出延期申請 –
p.s 若您逾期提出延期申請，而訂單中有預訂烤肉食材，由於此為代客預訂服務性質，故會將食材寄予您，請見諒。
【訂單變動規定】
帳數不變的前提下，預定人數變動請於三天前通知，金額多退少補。
需減少帳數的變動之退費計算方式以上方公布之退款規定為基準
